HÀNH KHÁCH CHÊ TIẾP VIÊN VIETNAM AIRLINES KHÔNG BIẾT CƯỜI
@ 2 June 2012 08:59 AM
Tin Sài Gòn - Hãng hàng không Vietnam Airlines (VNA) vừa đưa ra lời kêu gọi góp ý về cung cách phục vụ để không bị mang tiếng là hãng máy bay đáng tiếc tức Sorry Airlines. Ðáp ứng lời hô hào này, báo chí đã đăng tải một loạt ý kiến của khách hàng VNA ở Việt Nam. Ý kiến đầu tiên cho rằng VNA xứng đáng với danh hiệu “Sorry Airlines” vì có quá nhiều chuyến bay trễ. Hành khách này nói VNA là hãng hàng không dư thừa lời xin lỗi khách hàng, đến độ lời xin lỗi đó hầu như không có ý nghĩa gì. Quá tiết kiệm lời nói là nhận xét của một hành khách khác dành cho phi công của hãng VNA. Hành khách này nói phi công trưởng VNA ít chịu thông báo thông tin về chuyến bay cho hành khách đang bay trên bầu trời. Một ý kiến khác cũng cho rằng các nhân viên phi hành đoàn của VNA hiện nay chỉ nhìn hành khách bước lên, bước xuống, vào ra máy bay chứ không chịu mở miệng nói một tiếng nào.
Quá tiết kiệm nụ cười, còn là nhận xét tinh tế của một hành khách khác đi trên các chuyến bay VNA. Người khách này cho rằng ngoại hình xinh đẹp là điều không quan trọng. Ngược lại, theo ông, thái độ ân cần, phục vụ hành khách mới là điều quan trọng hơn hẳn. Nhiều ý kiến đóng góp khác không ngại so sánh thái độ cư xử với khách hàng của nhân viên VNA và một số hãng hàng không khác để cho rằng tiếp xúc với các nhân viên của VNA không có gì thú vị.(SBTN)
{nl}{nl}{nl}